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Book de procédures, informations et trames

Posté le 19/06/2017
Book de procédures, informations et trames
Posté le 19/06/2017

Suite à la réunion franchisés du 1er avril, nous avons mis en place un book de procédures reprenant les principales trames et procédures à suivre dans certains cas précis.

Les trames sont d’application dès aujourd’hui et sont obligatoires.

Le book est à retrouver ici: Book de procédures v2


Pour rappel, il est IMPERATIF de fournir des photos lors de vos litiges ou de vos rapports de livraison. Que votre sac soit craqué ou votre produit soit cassé, il nous faut une preuve visuelle, comme ça a toujours été demandé. Suite à quelques demandes et pour plus de facilité, vous pouvez dès à présent joindre vos photos en pièce jointe du mail, avec le rapport. Vous ne devez plus les inclure directement dans le document.

Une demande sans photo ne sera pas traitée.

Merci !


Retrouvez ici les trames vierges que vous pouvez voir dans le book de procédures:

Pour les demandes de prix, un mail type vous a été envoyé avec la trame à compléter.

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